Mon compte est verrouillé

Pourquoi votre compte est-il verrouillé ?

Si vous avez oublié votre mot de passe et que vous demandez sa réinitialisation, votre compte sera verrouillé.
Vous devrez attendre le déverrouillage du compte pour y accéder.
Ce mécanisme renforce la sécurité de votre compte.

Comment déverrouiller mon compte ?

Il vous suffit d'attendre que l'équipe Kosmo le déverrouille.
Vous recevrez un email lorsque le compte sera déverrouillé.
Vous pouvez contacter l'équipe Kosmo via le formulaire de contact du centre de documentation : https://app.preprod.coffrekosmo.com/pages