FAQ

J’ai perdu mon mot de passe

Si vous avez perdu votre mot de passe :

  1. Appuyez sur le lien « J’ai perdu mon mot de passe » depuis la fenêtre de connexion.

  1. Une fenêtre de validation apparait, cliquez sur le bouton « Recevoir un email ».
    Une nouvelle fenêtre vous confirmera l’envoi de l’email.

  1. Vous recevez un email intitulé « Réinitialisation de votre mot de passe Coffre Kosmo ».
    Suivez les instructions de l’email.

Notez qu'après avoir mis à jour votre mot de passe, vous ne pourrez pas vous connecter à Kosmo automatiquement. Pour des raisons de sécurité, vous devrez attendre qu'un membre de l'équipe valide votre changement. Vous recevrez un email d'information dès que ce changement sera effectif.